Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta

El acceso a 22gz y el uso de nuestros servicios están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú.

Acceso según ley localPrivacidad de datosCondiciones de cuentaSoporte en español
22gz Condiciones legales que rigen su cuenta
CANALES DE ATENCIÓN

Contacte a nuestro equipo sobre temas legales

Si necesita ejercer algún derecho sobre sus datos, solicitar la eliminación de su cuenta o consultar sobre las condiciones de acceso en su región, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Antes de enviar su consulta, tenga a mano el correo con el que registró su cuenta y, si corresponde, el detalle de la operación o sección sobre la que tiene dudas.

Correo de soporte Envíe su consulta legal o solicitud de datos a través del formulario de contacto en su cuenta.
Chat en español Acceda al chat desde su celular o computadora; un agente en español atenderá su caso.
Centro de ayuda Revise las respuestas a las consultas más frecuentes sobre privacidad, cuenta y acceso regional.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información en 22gz

La seguridad de su cuenta es una prioridad operativa. Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones, verificación de identidad al momento de procesar retiros, y una política de retención de datos limitada al tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales vigentes en las regiones habilitadas. Si en algún momento desea actualizar o eliminar sus datos, el proceso inicia desde la sección de cuenta o a través de soporte.

Cifrado SSL

Toda la comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada, tanto desde el celular como desde la computadora.

Verificación de retiros

Antes de procesar un retiro a Yape, Plin o cuenta bancaria, confirmamos la identidad del titular para proteger su saldo.

Retención limitada

Guardamos sus datos solo mientras su cuenta esté activa o mientras la ley local lo exija; puede solicitar su eliminación en cualquier momento

Acceso a su historial

Desde la billetera de su cuenta puede revisar el historial completo de operaciones, incluyendo depósitos con Yape o PagoEfectivo y retiros bancarios.

Preguntas sobre sus derechos y condiciones

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el marco legal de 22gz. Si su duda no aparece aquí, escríbanos por el chat de soporte en español.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su región no está habilitada, el servicio puede estar restringido. Consulte con soporte si tiene dudas sobre su zona

Puede solicitarlo desde la sección de cuenta o escribiendo al equipo de soporte. El proceso inicia al verificar su identidad como titular de la cuenta; le confirmamos el plazo por correo.

Recopilamos los datos necesarios para operar su cuenta: nombre, correo, número de celular y el historial de operaciones con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias. No compartimos datos con terceros sin base legal.

Le avisamos por correo electrónico registrado o mediante un aviso visible al ingresar a su cuenta. La versión actualizada siempre estará disponible en esta misma página con la fecha de última modificación.

Al cerrar la cuenta, procesamos los retiros pendientes a su Yape, Plin o cuenta bancaria según corresponda, luego eliminamos sus datos conforme a los plazos legales aplicables en las regiones habilitadas.

Sí. Contacte al equipo de soporte con el detalle de la operación: monto, fecha y método de pago utilizado. Revisamos el caso y le damos respuesta por el mismo canal en el que abrió la consulta.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.