Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en 22gz

Antes de usar la plataforma, le pedimos que lea estos términos con atención: definen los derechos y obligaciones de ambas partes, incluyendo el manejo de su cuenta, los métodos de pago disponibles como Yape, Plin y PagoEfectivo, y las condiciones de acceso según la…

Acceso según ley localPagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolCuenta personal e intransferibleModificaciones notificadas
22gz Condiciones que rigen su cuenta en 22gz
CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita aclarar una restricción de acceso o quiere solicitar información sobre su cuenta, nuestro equipo está disponible en español. Elija el canal que le resulte más cómodo y recibirá respuesta del equipo de atención.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Abra la sección de ayuda desde su cuenta en 22gz y escriba su consulta directamente. El equipo responde en español durante el horario de atención publicado.

Correo electrónico

Envíe su consulta al correo de soporte indicado en la sección de contacto de la plataforma. Incluya el número de cuenta para agilizar la respuesta.

Centro de ayuda

Consulte las respuestas frecuentes sobre términos, restricciones de cuenta y condiciones de pago en el centro de ayuda, disponible sin necesidad de iniciar sesión.

SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos y gestionamos su información

La seguridad de su cuenta es una responsabilidad compartida. Desde nuestra parte, aplicamos medidas de verificación de identidad al momento del retiro y revisamos de forma periódica la actividad de las cuentas para detectar accesos no autorizados. Desde la suya, le pedimos mantener su contraseña confidencial y notificarnos de inmediato si detecta movimientos que no reconoce.

Verificación de identidad

Para procesar retiros, solicitamos documentación que confirme su identidad. Este paso protege su saldo y cumple con los procedimientos establecidos para las regiones habilitadas.

Retención de datos

Conservamos el historial de transacciones y los datos de cuenta durante el período exigido por la normativa aplicable. Puede solicitar información sobre sus datos a través del canal de soporte.

Acceso desde el celular

Si cambia de dispositivo, le recomendamos cerrar la sesión anterior desde la configuración de cuenta. El acceso simultáneo desde múltiples dispositivos queda registrado en el historial.

Solicitud de cambios

Para modificar datos personales como correo o número de celular, inicie el proceso desde la sección de cuenta. Algunos cambios requieren verificación adicional antes de aplicarse.

Preguntas sobre los términos y su cuenta

Estas son las consultas que más recibimos sobre los términos y condiciones. Si no encuentra lo que busca aquí, comuníquese con el equipo de atención a través del chat o el correo de soporte.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su región no está incluida, es posible que el servicio no esté disponible para usted en este momento

Puede solicitar el cierre de su cuenta escribiendo al soporte con su número de cuenta. Antes de cerrarla, asegúrese de retirar el saldo disponible; los fondos no retirados se gestionan según el procedimiento indicado en los términos.

Publicamos la fecha de la última actualización al inicio de los términos. Si hay cambios relevantes, le notificamos por correo o mediante un aviso en su cuenta antes de que entren en vigencia.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Si detectamos cuentas duplicadas, podemos suspender ambas mientras se revisa la situación según lo establecido en los términos.

Escriba al correo de soporte indicando su número de cuenta y el tipo de información que necesita. Respondemos según los plazos establecidos por la normativa peruana aplicable.

Contacte al soporte con el comprobante de la operación. Revisamos el historial de transacciones y coordinamos la acreditación o devolución según corresponda en el plazo habitual de revisión.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.